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        椒江:花几十万买家具 买来烦恼一大堆

        日期:2019-08-10 03:10

          王先生在紫薇花园有套一300平方房子,价格700多万, 一家人在家具的选购上费了很多心思。最后,在第六空间的铂金汉宫家居店相中了一套家具,要20多万,货还没送到家 ,王先生就把钱全部付清了。可是货到了,王先生的心情却抑郁了。

          王先生在铂金汉宫买的家具,包括一组沙发、一个茶几、角柜、电视柜、餐桌、餐椅加起来有十几件,一套下来要23万5。王先生先付了10万的定金,货还没到,铂金汉宫这边催着他付余款,王先生很爽快,直接把13万5付清了。等了半年,这套家具好不容易送到了家,谁知道单人沙发有问题。

          王先生妻子 许女士: 两把单人沙发不一样 ,跟我这一套不一样 ,沙发小一点 ,颜色旧了好多 ,颜色根本不一样 ,跟同一套的家具不搭了, 听(销售)介绍小刘说, 这沙发是压在仓库两三年, 他说厂家发错了 ,一定给你换货 ,包你满意为止 。

          一张单人沙发是2.7万元,送过来的两张沙发,高矮相差2公分,扶手上的花纹不一样,一个往外旋转,一个往内旋转,镀金后花纹本来应该是金灿灿的,其中一张沙发花纹失去了光泽,有些发黑。商家答应重新更换一张沙发,换了两次,尺寸有些不对,王先生没同意换。

          后来经过多次协调,6月6号,双方签订了一份《协议书》。商家承诺更换同一型号、款式、尺寸的产品,如无法进行更换,愿意全套全额退款。6月26号,商家再次更换一对单人沙发。

          铂金汉宫家具商行 店长 刘先生:这是人工的 我来的时候跟你说 ,有细微的误差 这是人做的 ,没关系 ,我们这里有新闻 ,我们把这两个摆在一起, 让所有的台州观众看一下, 到底是我们无理取闹 ,还是有人 ,我们做了8年的家具, 我们还可以打个广告, 你们家里有没有年轻人 ,或者孩子 ,我们就是年轻人, 你过来评判。

          王先生测量了沙发的高度,发现新送来的一对单人沙发和其他沙发高度有误差,尺寸也有出入。

          铂金汉宫家具商行 店长 刘先生:这个小一点, 大哥我这样站着是不是我, 我这样站着难道就不是我了, 大哥我这么跟你说了, 举个例子 ,您姓王, 王总 ,我举个例子 ,我昨天有1米76 ,我今天只有1米64 ,为什么, 因为什么 ,我穿的鞋 ,我穿的是高帮 ,有四公分, 看一下 ,各位观众 ,沙发跟你人一样的吗 ,你人还会长高 ,小孩子会长高, 不一样的, 它有脚,有脚垫, 你有同一批的, 应该同一批给我做起来, 你要同一批, 我们的时光能不能倒流, 我当时跟你买的时候, 时光倒流了没有 。

          现场,因为单人沙发的尺寸,高矮的问题,双方起了争执,王先生觉得新送过来的沙发,要高一点,木头宽度也不一样,这样跟其他沙发不配套;了,还会破坏了整体沙发的美感和谐。 铂金汉宫家具觉得有些委屈。

          铂金汉宫家具商行 销售 小刘:这是第四次了 ,第二次 第三次, 他根本不让我进门, 过程中我不多言语, 我们完全可以解决(问题) ,但是您如果要抱着解决的态度 ,但是每次都这么暴躁的态度 ,和气生财 ,我们要坐下来谈的嘛 ,你都不跟我们谈 ,你告诉我们 ,应该怎么服务你, 怎么去解决呢, 您觉得, 王先生你的态度是不是 ,我不想说了 。

          销售小刘说,当时送过来的单人沙发确实是存在瑕疵,但他们一直在努力地弥补,既然更换单张沙发,尺寸有差异,所以这次特地送过来两张单人沙发,这样单人沙发尺寸应该不会有差了,没想到王先生还是不满意。

          王先生:我谈几句话 ,我根本没发燥 ,这个椅子这样子 ,已经发现 ,跟他聊 ,第二三次 拉过来 ,同这把椅子一样 ,拉过来我就发现, 我就说你们厂里怎么搞的, 这样拉过来我就怕了, 颜色这么样子, 我买了这么多钱, 这样搞有什么意思, 换两把椅子 ,我同意他 ,我说要一个保证 ,这两把椅子要跟双人沙发要配套的 ,差一点我都不要的 ,(协议上)一字一句都不差 ,保证我的 现在颜色不一样, 这个差别是很小, 但是疙瘩心里是很大 ,心里是很大 ,我买了这么多钱, 买的一套 两套家具给我 ,你心里舒服不舒服 。

          对此铂金汉宫家具商行店长刘先生告诉记者,其实单人沙发、双人沙发、三人沙发本身就是不同规格的产品,并不是一套家具,是可以自由混搭,王先生拿单人沙发尺寸来说事,他觉得有些吹毛求疵了。

          铂金汉宫家具商行 店长 刘先生:我们公司摆的这套沙发 ,这个沙发和这个沙发 ,也是误差的,不是卖给你不一样, 你去我公司量也是误差, 当时有误差有没有跟他说过, 买的时候 说过, 心里会舒服一点 ,买的时候把这个都解释清楚, 那解释太多, 这个误差应该解释 ,不是两三万的事情 ,是二十万的沙发 这是两码事。

          王先生说,他买的是一套家具,沙发是要配套的,这次送过来单人沙发尺寸还是有差,他不会要。

          王先生:好了好了, 拉回去, 反正拉过来不配套, 我还拉过来干嘛 ,反正这两把椅,就这两把椅 ,不配套, 我自己一看就知道, 差一分半 颜色不一样 ,那怎么行 。

          王先生喜欢这组家具,花23万5买了下来,这相当于小套房子的首付了,结果期待越大,失望越大,金灿灿的单人沙发,失去了光泽,心里已经很不舒服了,换了两三次,都不满意,配套不了。王先生表示,接下来,他准备走司法途径解决,诉求退货全额退款。



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