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        网上买家具?其实可没想象中这么容易哦

        日期:2019-04-19 17:17

          对于伴随着淘宝成长起来的80、90后一代,比起劳碌地奔走于各大家具商城,反复比货和议价,他们显然更愿意宅在家中,对着屏幕、轻点鼠标,通过线上来选购设计新颖又价格友好的家具商品。

          不过,网上买家具这事并没有听上去的这么fancy,作为非标类大件商品,你下单购买的往往只是个“半成品”,后续还得涉及到运输、组装、保养等多个服务环节,中间如果遇到了问题,很容易出现服务商之间互相扯皮、没人愿意担责的情形。

          《中国建材家居产业发展报告》数据显示,2014年中国建材家居行业规模达到4万亿,家居电商交易规模为1197亿元,但占比仅为8%,有50.7%的消费者因为网购家装商品不提供送货入户而直接放弃购买。因此,第一公里(从工厂仓库到干线物流)和最后一米(从末端物流到上门安装)也成为了制约家具电商快速发展的两大物流瓶颈。

          “居家通”是个专注于家居电商服务的创业项目,它的特点是将上述提及的各个服务环节全部整合进一个平台,通过加盟、众包的模式,提供从干线物流、同城配送、搬货上楼、安装、到售后服务的“五包一体化”服务。

          创始人蒋继东告诉36氪,家具商品和其他标品最大的不同在于:它是由“产品+服务”两部分构成的。传统模式下,后续的服务环节都是由经销商来完成的。但电商逐渐兴起后,实际上是把经销商给直接消灭掉了。既然整个供应链缩短了,对于客户和商家而言,就需要一个桥梁和体系把从工厂、到干线、再到当地同城配送、上门安装、售后的一系列服务链条都整合起来。

          在他看来,这个行业之前的服务是碎片化、不成体系的,消费者的权益往往得不到保障。因此,“居家通”的解决方案是提供一个全国性、有标准化输出的服务体系,让用户实时追踪物流的进度、获得完整的售后服务。据团队介绍,目前公司已设立了西南、华南、华东、华中和华北五大运营中心,在全国600多个城市布有加盟网点。今年6月,阿里巴巴旗下的天猫家装宣布整合家装供应链,与30个商家达成合作关系,居家通也是首批合作服务商之一。

          作为服务整合平台,“居家通”主要通过抽取10%左右的佣金来获得盈利。目前平台50%的订单来自于淘宝,其余包括京东、唯品会、以及线下的红星美凯龙等。公司成立于2012年7月,总部位于四川成都,近日获虎童基金的A轮数千万元人民币融资,创始团队之前有过十多年的家具行业相关经验。

          蒋继东表示,本轮融资后,“居家通”将重点打造以下四个平台:1、干线平台,构建前端运力池,整合200家优质直达干线、配装平台,开放商家、消费者、配装人员入驻下单功能提高平台流量,做大平台交易额;3、信息平台,实现商家一体化服务操作;4、运营平台,建立更多运营中心,整合本地化货物资源。

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